Versandbedingungen
Versandrichtlinien
Zuletzt aktualisiert: März 2025
Bei OURYE legen wir Wert darauf, Ihre Modebestellungen schnell und zuverlässig in ganz Großbritannien und Europa zu liefern. Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien sorgfältig durch, um unsere Lieferzeiten, Kosten und Verfahren zu verstehen.
1. Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an britischen Feiertagen) nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Während Spitzenzeiten (Verkaufsaktionen, Feiertage, Weihnachten) kann die Bearbeitung bis zu 3 Werktage dauern. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
2. Lieferzeiten
| Ziel | Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|
| Großbritannien | 2–4 Werktage | Kostenlos ab einem Bestellwert von 50 £ | 3,99 £ unter 50 £ |
| Deutschland / Frankreich / Spanien / Italien | 3–6 Werktage | 5,99 £ |
| Restliches Europa | 4–6 Werktage | 7,99 £ |
Lieferzeiten sind Schätzwerte und beginnen ab dem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum. Werktage schließen Wochenenden und Feiertage aus.
3. Kostenlose Lieferung innerhalb Großbritanniens
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Großbritanniens mit einem Gesamtwert von 50 £ oder mehr (nach Abzug von Rabatten). Dieser Schwellenwert gilt nur für physische Waren und wird vor der Hinzufügung der Versandkosten berechnet.
4. Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um Ihre Lieferung in Echtzeit zu verfolgen. Die Sendungsverfolgungsinformationen können bis zu 24 Stunden dauern, um aktiv zu werden.
5. Zoll, Zölle & Steuern
Für Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs sind alle Preise inklusive der geltenden Mehrwertsteuer. Für Lieferungen in EU-Länder beachten Sie bitte, dass je nach Zollbestimmungen Ihres Landes Einfuhrzölle und lokale Steuern anfallen können. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu erkundigen.
6. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse zum Zeitpunkt der Bestellung vollständig und korrekt ist. OURYE kann nicht für verlorene oder verspätete Pakete aufgrund falscher Adressangaben des Kunden verantwortlich gemacht werden. Wir können Pakete nach dem Versand nicht umleiten.
7. Fehlgeschlagene Zustellversuche
Wenn ein Zustellversuch erfolglos ist, hinterlässt der Zustelldienst in der Regel eine Benachrichtigungskarte mit Anweisungen zur Neuplanung der Zustellung oder zur Abholung bei einem örtlichen Depot. Wenn ein Paket nicht abgeholt oder die erneute Zustellung nicht innerhalb des vom Zustelldienst angegebenen Zeitraums arrangiert wird, kann das Paket an uns zurückgesendet werden. In diesem Fall ist der Kunde für zusätzliche Kosten für die erneute Zustellung verantwortlich.
8. Verlorene oder beschädigte Pakete
In dem seltenen Fall, dass Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wir werden die Angelegenheit mit dem Zustelldienst untersuchen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
9. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte unser Team:
- E-Mail: Contact@ourye.com
- Telefon: +44 7888 396 115
- Adresse: OURYE Ltd, 7175 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
- Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr GMT